{"text":[[{"start":7.26,"text":"首席执行官们始终在追寻“永恒无处不在”的圣杯。人工智能能实现这一点吗？马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)似乎这么认为。"}],[{"start":17.39,"text":"据英国《金融时报》报道，这位有时因“台风如机器人”而被调侃的Meta首席执行官，正协助训练并测试一个能与其员工互动的本人动画版AI智能体。《华尔街日报》(Wall Street Journal)也报道称，这位Facebook创始人正在打造另一个AI智能体，帮助他从公司的不同层级提取信息。正如一位英国《金融时报》读者评论所言：“Meta什么时候才能做出一个人类版的马克•扎克伯格？”"}],[{"start":45.44,"text":"不过，其他企业领袖会热切关注这些试验的结果。许多人认为，实现其宏大战略的能力只受限于一天里的时间。这也是为什么个人效率成了高管的执念，为什么很多高管自夸只靠极少的睡眠支撑，误以为延长清醒时间就能提高产出。在这场为更高效管理时间而从不停歇的努力中，那些寻求反馈的员工反而可能成为负担。"}],[{"start":72.69,"text":"从字面上看，首席执行官“我的门永远向你敞开”的承诺一直都是空话。一个拥有几十名以上员工的公司老板不可能随时对所有人开放。但生成式AI可以被训练成以其训练者的语气与方式给出看似合理的回应，充当表面上富有同理心的教练和治疗师，而且它拥有无限时间。"}],[{"start":95.56,"text":"扎克伯格想要用这种技术做实验可以理解——也符合他的自身利益。他的公司雇用了近7.9万人，但真正有机会与老板面对面深入交流的只是少数。Meta正在推动所有员工在内部使用AI提升效率。这项技术让扎克伯格得以扩大他的“在场感”并传播他的见解，同时更好地利用他宝贵的时间安排，并向员工和客户传达一个信息：他们也应该使用公司的AI工具来做到同样的事。"}],[{"start":125.18,"text":"但当他把部分职责委托给机器时，也引出了一个问题：首席执行官究竟在做什么，其中有多少是值得投入时间的。显而易见的风险在于，一旦依赖技术，扎克伯格及其模仿者可能不再走动巡视、倾听员工，从而缩窄对业务的理解。所谓自主式AI监督，是首席执行官所偏爱的在线“仪表盘”的AI版本——一种对运营拥有360度视角的远程管理“全景监控”，或是他们那种自上而下的“致全体”备忘录。"}],[{"start":156.94,"text":"在2023年3月的一则此类帖文中，扎克伯格重复强调该集团正在“构建人类连接的未来”。他还提出一个假设：“当面建立信任仍然更容易，而这些关系有助于我们更高效地工作”，以此为每周至少三天召回员工返岗铺垫基础。"}],[{"start":175.63,"text":"然而，他正在塑造一个由AI智能体代表缺席的人类委托人彼此互动的未来。这与硅谷先驱、惠普(Hewlett-Packard)的比尔•休利特(Bill Hewlett)和大卫•帕卡德(David Packard)的遗产背道而驰。两人常常不打招呼走到员工身边，询问他们在做什么，并将这一做法称为“走动式管理”。据惠普公司档案记载：“MBWA假定，个人参与和一对一沟通不可替代，唯有如此才能确保从公司底层到高层的每个人都获得支持，发挥最佳表现。”"}],[{"start":207.48,"text":"“扎克伯格模式”的做法有可能让领导者免于当面传达艰难决定的责任。此前每一波由技术推动的职场效率提升，都曾出现过通过传真、后来是电子邮件、再后来是短信远程下达解雇通知的情况。照此发展，企业界距离首次由AI下令的大规模裁员，可能也就只差几次点击之遥。"}],[{"start":230.41,"text":"自唐纳德•特朗普(Donald Trump)重返白宫以来，这或许契合了扎克伯格所精心营造的形象。他把自己重塑为一个强硬、老派的老板，去年还做客乔•罗根(Joe Rogan)的播客，抨击美国企业“在文化上被去势”，并呼吁在职场中注入更多“阳刚能量”。这只是众多信号之一，表明疫情时期那种“温情式”的领导力终于告一段落。但另一种情形——臣服于一个提供综合反馈的动画AI智能体——可能要糟糕得多。"}],[{"text":"[andrew.hill@ft.com](mailto:andrew.hill@ft.com)"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1776509002_5383.mp3"}