携程面临监管机构的“保留意见”

{"text":[[{"start":7.78,"text":"就在中国游客入住酒店、登上飞机，开启通过携程(Trip.com)预订的暑期旅行之际，这家中国最大的在线旅游平台却收到了一个坏消息。"}],[{"start":17.65,"text":"国家市场监督管理总局对这家在美国和香港上市的公司处以51.8亿元人民币（7.7亿美元）的罚没款，并表示，为期六个月的反垄断调查发现，该公司滥用了市场支配地位。"}],[{"start":31.32,"text":"国家市场监督管理总局7月底宣布的处罚没有许多投资者预期的那么严厉，但也暴露出携程对中国庞大旅游业的掌控程度。2025年，该公司在全球处理的在线预订交易额超过1万亿元人民币。"}],[{"start":47.35,"text":"截至2025年的五年间，该公司每年的在线酒店预订市场份额都超过一半。国家市场监督管理总局表示，在此期间，该公司在中国的收入增至原来的三倍。携程的全球收入大部分来自中国内地市场，去年增长17%，达到625亿元人民币。"}],[{"start":68.73,"text":"投资研究公司晨星(Morningstar)的分析师王凯表示，该公司“已经与中国文化的肌理交织在一起”。"}],[{"start":null,"text":"

"}],[{"start":75.81,"text":"携程于1999年以Ctrip之名创立，并于2003年在纳斯达克上市，如今已成为中国庞大而成熟的互联网经济的重要组成部分。"}],[{"start":86.34,"text":"在这个官方数据显示旅游业快速增长的国家，携程已成为人们出行时的默认选择。其预订量远超阿里巴巴支持的飞猪，以及中国第二大旅游平台同程旅行等竞争对手；携程还持有同程旅行的少数股权。"}],[{"start":103.29,"text":"携程还通过Trip.com网站不断扩大国际业务。Trip.com最初是一个美国平台，携程于2017年将其收购；此前一年，携程以14亿英镑收购了英国航班搜索公司天巡(Skyscanner)。"}],[{"start":118.4,"text":"该公司的整体业务高度依赖佣金收入，2025年其净利润翻了一番，达到330亿元人民币。晨星的王凯表示，在中国，国内航班每张机票的佣金仅为5元至10元人民币。"}],[{"start":133.61,"text":"但国家市场监督管理总局的调查清楚表明，酒店预订业务可能要丰厚得多。"}],[{"start":null,"text":" "}],[{"start":139.91000000000003,"text":"监管机构表示，携程拥有如此强大的定价权，以至于酒店经营者“在佣金等服务费方面几乎没有谈判余地”。监管机构补充说：“该公司能够影响、甚至控制平台内的酒店价格。”"}],[{"start":154.74000000000004,"text":"携程拒绝了采访请求。该公司在一份电子邮件声明中表示，致力于遵守其所有经营所在地的法律法规。声明称：“我们充分认可国家市场监督管理总局近期的调查结果，并正按照相关指导落实所要求的整改措施。”"}],[{"start":173.90000000000003,"text":"有迹象表明，携程为了确保酒店入驻其平台，采取了极为积极的做法。"}],[{"start":180.32000000000002,"text":"马偌杰(Manoj Mehta)曾任拥有上海附近豪华马术度假村裸心谷(Naked Stables)的集团首席执行官。该集团最初并不愿通过在线平台接受客户预订。马偌杰说：“我们认为这种流量就像毒品一样”，并希望“拥有自己的客户”。"}],[{"start":197.84000000000003,"text":"2019年，携程联系马偌杰，提出会面。令他惊讶的是，与他会面的竟是携程首席执行官孙洁。马偌杰说：“那感觉就像是‘我得掐自己一下，确认这是真的’。我竟然和一家在纳斯达克上市的……公司的首席执行官坐在一起，而她正在努力说服我们把旗下那两处小得可怜的度假物业放到平台上。”"}],[{"start":null,"text":" "}],[{"start":222.70000000000005,"text":"双方最终同意加入该平台，马偌杰称，双方约定“价格完全由我们自己控制”。他说，携程后来取得了裸心度假村的少数股权，并于2025年进一步取得多数股权。"}],[{"start":237.29000000000005,"text":"国家市场监督管理总局的裁定表明，在其他情况下，携程采取的合作方式要强硬得多。"}],[{"start":244.88000000000005,"text":"监管机构发现，携程要求希望在其平台获得所谓“特牌”身份的酒店签署独家合作协议。如果这些酒店随后在其他平台上线，就可能面临“惩罚性措施”，例如限制能够看到其房源的携程用户数量。 "}],[{"start":261.37000000000006,"text":"携程的交通业务此前也曾受到审查。2017年，携程因在机票预订中捆绑销售保险，却未充分披露相关条款而被处以罚款。"}],[{"start":null,"text":" "}],[{"start":273.00000000000006,"text":"晨星的王凯表示，携程“有望受益于中国对利润率更高的出境游日益增长的需求”。 "}],[{"start":280.30000000000007,"text":"近年来，北京方面还大力推动国内旅游，希望在房地产市场低迷之后居民信心持续疲弱之际提振服务消费。据中国政府数据，2025年游客旅游支出达到6.3万亿元人民币，比上年增长9.5%。"}],[{"start":297.2100000000001,"text":"在一些地区，政府支持推动了供给端的大量投资。"}],[{"start":null,"text":" "}],[{"start":301.8100000000001,"text":"马偌杰说，在裸心谷度假村附近的一些地区，“没有一栋房子没有被改造成民宿”。"}],[{"start":308.79000000000013,"text":"如果不依赖外部在线平台，小型住宿服务商甚至很难向附近上海和杭州这样的大都市里的消费者推广自己。"}],[{"start":317.78000000000014,"text":"王凯表示：“我认为，酒店还是会继续回到携程……毕竟携程确实能触达中国最多的人。”"}],[{"start":325.44000000000017,"text":"国家市场监督管理总局责令携程“立即停止”通过附加“不合理交易条件”或限制酒店在其他平台经营来滥用市场支配地位的行为。"}],[{"start":335.95000000000016,"text":"王凯说：“这是第二次了，第一次是在2017年。我认为他们不会再触犯政府的红线。”"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1786278720_6535.mp3"}