{"text":[[{"start":7.08,"text":"作者是零一万物(01.AI)首席执行官、谷歌中国(Google China)前总裁，他的新书是《AI Native: The Mandate to Transform Your Company》（中文版《AI未来已来》）"}],[{"start":17.509999999999998,"text":"早在1958年，两位富有远见的管理学者就在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)上预言，到20世纪80年代，计算机将淘汰中层管理者。这话说早了，也只对了一半。计算机让管理者承担的许多工作实现了自动化，却从未取代管理者本身。"}],[{"start":36.54,"text":"21世纪初，硅谷曾试图推动“大扁平化”。在谷歌(Google)，拉里•佩奇(Larry Page)很快就发现自己被费用报销单和人事纠纷搞得脱不开身。几个月后，管理人员便重新上岗了。2005年，我加入谷歌，负责拓展其在中国的业务；为了完成工作，我很大程度上依赖多层级的中层管理者。在一个跨文化、多语言的组织中工作，除了这么做以外没有别的途径。"}],[{"start":65.32,"text":"如今，被认为将从根本上重塑公司层级的是AI。这一次，或许真的会奏效。"}],[{"start":72.36,"text":"组织本质上是一个信息系统。中层管理者是应现实需要而产生的。没有哪位高管能读完公司的每一份文件、与每一名员工交谈。但沟通每经过一个层级，信息就可能失真。"}],[{"start":87.33,"text":"借助AI可以绕过这一问题，直接获取源头数据：会议记录、客服工单和共享文档。这些都是企业一直在生成、却难以利用的“沉睡数据”。如今，高层可以直接访问这些数据，从而实现彻底的可见性。"}],[{"start":104.33,"text":"高管可以查询底层数据、审阅源材料，并将摘要与原始工作进行对照。在我所在的公司，我有一个同事们称作“开复的老板AI”的系统，它接入了所有公司记录和通信。我曾注意到，“老板AI”发现，有两个团队花了三个月开发同一项功能，甚至犯了同样的错误，却始终无人察觉。"}],[{"start":126.99,"text":"当传递和对齐信息的成本大幅下降时，为执行这些职能而设立的岗位将逐渐失去意义。对中层管理者来说，这听起来或许像是在宣告其职业生涯的终结；换个角度看，这却是一则招聘启事。"}],[{"start":142.95,"text":"我们将看到越来越多公司精简组织架构、缩短指挥链。最上层是高管团队，下一级是直接责任人(DRI)，这是苹果(Apple)内部使用的术语。每位直接责任人都从头到尾对某项工作结果负责，例如一款产品、一个市场或一项重大风险。在大型组织中，一些中层管理者将转为直接责任人，尤其是那些能迅速适应一系列新AI工具的人。"}],[{"start":169.81,"text":"发生变化的将是管理者价值的内涵。AI智能体可以为合同定价，但能够指导其工作、并为其行为后果承担责任的管理者，仍将是企业的核心。"}],[{"start":181.95,"text":"人的素质仍不可或缺。随着AI让常规工作执行得更快、成本更低，中层管理者将有更多时间运用判断力、指导员工并处理复杂的人际关系。"}],[{"start":194.03,"text":"正如谷歌所发现的那样，过快地削减管理层级会导致协作不畅、员工不满和高管精疲力竭，还可能抹去最宝贵的机构知识。经验丰富的管理者能够传授来之不易的经验：他们曾亲眼目睹以往计划的失败和人际关系的破裂。即使企业依靠AI智能体完成大部分工作，与其他部门、合作伙伴和客户维系关系，仍有赖于人类独有的技能。"}],[{"start":220.9,"text":"AI承担的工作越多，管理者的价值就越大。他们的职责将从监督执行转向建立信任、促进关系发展，并带领团队应对不确定性。这些能力的重要性从未如此突出。"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1793257028_9759.mp3"}