{"text":[[{"start":7.73,"text":"前几天，我主持一场关于AI的圆桌讨论时，观众席上有人问了一个我此前从未想过的问题。"}],[{"start":15.08,"text":"问题是这样的：普通管理者的考核和薪酬往往取决于其管理的人数。团队人数越多，薪酬和资历通常也越高。但如果管理者手下的人类员工被AI智能体取代，会发生什么？"}],[{"start":30.36,"text":"这些智能体并非标准版ChatGPT，也不是生成式AI，而是能够自主处理任务的系统，比如核查发票、浏览网页或发送电子邮件。"}],[{"start":40.94,"text":"麦肯锡(McKinsey)称，营收达到10亿美元或以上的公司中，已有40%在广泛使用这种智能体，高于去年的27%。规模较小的公司中，使用率增长停滞，但仍高达22%。"}],[{"start":55.099999999999994,"text":"那么，管理机器人和管理真人员工，管理者是否理应获得同样高的薪酬？"}],[{"start":61.36999999999999,"text":"上周，我向多位人力资源高管和专家提出了这个问题。可以说，这在一些机构中是一个现实问题，而且颇为棘手——即使对那些商业模式建立在AI之上的科技公司也是如此。"}],[{"start":75.72999999999999,"text":"AI驱动的供应链平台Altana首席人才官基特•克鲁格曼(Kit Krugman)表示：“我们必须彻底重新思考员工薪酬制度。”Altana目前有近300名员工。"}],[{"start":88.01999999999998,"text":"她告诉我，你可以这样认为：如果公司里的每个人都在管理一支AI智能体队伍，那么他们都承担着管理职责，薪酬也应与之相称。"}],[{"start":97.83999999999997,"text":"毕竟，管理人类的一些做法同样适用于智能体。两者都需要反馈和指导，不过对这种监督的情绪反应显然不同。克鲁格曼说：“至少到目前为止，人类的情绪波动比智能体大得多。”"}],[{"start":114.03999999999998,"text":"这是个很好的观点。回想职业生涯中那些所幸很短暂的管理他人的时光，我当时会觉得，管理机器人简直轻松得多。"}],[{"start":123.86999999999998,"text":"但随着我与越来越多的人谈起管理一组智能体所涉及的工作，我逐渐意识到自己错了。"}],[{"start":130.75999999999996,"text":"首先，研究人员所说的“AI脑力耗竭”就是指：试图盯着那些行动速度极快、永不休息的下属，会造成精神超负荷。"}],[{"start":140.66999999999996,"text":"曾在谷歌(Google)和Slack等科技公司担任高管、如今为未来工作方式提供咨询的布莱恩•埃利奥特(Brian Elliott)说：“我听人说，工程师应该同时使用10个智能体。”"}],[{"start":152.09999999999997,"text":"“这在认知上负担极重，”他告诉我，并补充说自己已经学会同时只运行两三个智能体。再多就会乱成一团。"}],[{"start":161.24999999999997,"text":"不过，考虑到这些智能体在测试期间动辄大肆入侵系统，管理者面临的挑战或许远不止如何应对它们不知疲倦的行动力。比如，今年澳大利亚就发生过智能体侵入健身房系统，为用户抢到普拉提课程名额，并将其他人踢出候补名单的事。"}],[{"start":180.10999999999996,"text":"难怪那个被礼貌地称为“AI治理”的问题正迅速膨胀，尤其是在金融界。招聘数据公司Draup的数据显示，银行业涉及“负责任AI”的职位招聘信息较去年增加了近660%。"}],[{"start":195.88999999999996,"text":"问题在于，即便是运行良好的智能体也会出问题。它们不像其他软件系统那样崩溃或弹出醒目的错误提示，而是悄无声息地出错，从不告知用户。"}],[{"start":208.17999999999995,"text":"这并不是说智能体毫无用处。我采访的一位高管详尽地介绍了他所在公司的智能体表现有多出色：它们承担的任务从预测数千种产品的需求，到监控库存，不一而足。过去一直负责这些工作的员工目前仍在岗。不过，老板们显然很想谈谈，这些岗位是否会一直保留下去。"}],[{"start":231.61999999999995,"text":"尽管如此，我采访的所有人都认同一点：如果现有管理者将员工人数减半，并部署几十个智能体，他们的薪酬也不可能因此被削减。"}],[{"start":241.84999999999994,"text":"除此之外，只要这些智能体随后不胡乱行动、产生巨额token费用，他们就能为公司省下不少钱。"}],[{"start":249.70999999999995,"text":"这多少让人松了一口气。人们也日益认识到，管理智能体并非易事，这同样令人宽慰。但和当今AI领域的其他一切一样，你不得不怀疑，这种局面还能维持多久。"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1794119071_9069.mp3"}